Тренинг Продавец-консультант в торговом зале

Цель: научить продавцов модели поведения, позволяющей увеличить объем продаж в торговом зале, консультировать клиентов и создавать с ними долгосрочные отношения.

Программа обучение продавцов: Блок 1. Как подойти к посетителю магазина и вступить с ним в контакт • Как подойти к клиенту • С чего начать разговор с клиентом • Учет невербальных каналов: поза, мимика жесты • “Подстройки” и “ведение” клиента в позитивном контексте

Блок 2. Обслуживание покупателя. Консультации по товару • Типы Клиентов • Выяснение потребностей клиента • Аргументация. Связь аргументации с потребностями клиента • Искусство задавать вопросы (типы вопросов и правила постановки вопросов) • Техника и правила слушания. Построение торгового интервью, техника интервью, рациональный и эмоциональный каналы общения

Блок 3. Работа с возражениями • Система ответов на возражения. Что скрывается за возражениями • Особенности работы с возражениями в торговом зале. Правила ответов на возражение. • Эффективное взаимодействие в конфликте - как превращать недовольных покупателей в “преданных” клиентов

Блок 4. Завершение продажи • Распознание сигналов готовности к покупке. • Приемы завершения сделки

Блок 5. Кросс-продажа. • Предложение товаров из числа дополнительного ассортимента.

Завершение тренинга

<p metrikaid_0.6759891755225775="